Política de devoluciones y reembolsos
Política de Reembolsos y Devoluciones
Bonavida – Suplementos y Vitaminas
Última actualización: [12-03-2024]
En Bonavida, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar, y en el empaque original.
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de [dirección de correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos tu producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles. Dependiendo de tu proveedor de pagos, puede tomar algún tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
3. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el producto original. Una vez que el producto devuelto sea recibido y aprobado, se emitirá un reembolso y podrás realizar una nueva compra del producto deseado.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Te pediremos que nos envíes fotografías del daño o defecto y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, según prefieras.
5. Excepciones
Algunos productos no son elegibles para devolución ni reembolso, incluyendo:
- Productos que han sido abiertos o utilizados.
- Productos en oferta o de liquidación.
- Tarjetas de regalo.
6. Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido sea incorrecto, dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar la llegada del producto devuelto.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, por favor contáctanos a través de [dirección de correo electrónico info@bonavida.online] o en [+595992309367]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.